多项选择题卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。
多项选择题抓住顾客的心声的方式主要有( )。
多项选择题质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。
多项选择题产品指过程的结果,产品通用的类别包括( )。
多项选择题有效的管理幅度的大小的影响因素有( )。