致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。

单项选择题公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容一般不包括（）。

A．客户名和产品名
B．抱怨日期
C．缺陷的表现
D．缺陷原因

单项选择题×10一档的量程为（）。

A．0～10V
B．10V
C．80V
D．100V

单项选择题对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是（）。

A．向客户提供新的封条
B．对客户进行如何正确使用这些封条的培训
C．改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”
D．不再生产非高温消毒产品适用的金属封条

多项选择题同一零部件的供应商个数的确定，可以根据（）等方面来综合考虑。

A．零部件的重要程度
B．市场供应状况
C．零部件的尺寸与精度
D．供应商的可靠程度

单项选择题公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识。通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是（）。

A．分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B．产品设计者用来表述产品适用性的技术文件
C．分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D．针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件