某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封。其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装。另一种较便宜的金属封条没有金属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装。两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应用方法和注意事项。公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封条在高温灭菌的过程中已经破裂了。对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。

公司质量部从客户的抱怨中收集数据，其内容一般不包括（）。

多项选择题采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合作关系，但是采用单一供应商隐藏着一定的风险。公司如果需要考虑对某种零部件选择单一供应商时，应分析是否符合（）的条件。

A．当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择
B．某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争
C．某一供应商特别希望成为B公司的单一供应源
D．需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程

多项选择题关于质量目标，正确的说法是（）。

A．应超越质量方针的框架
B．应包括满足产品要求的内容
C．应在组织的相关职能和层次上展开
D．应是可测量的

多项选择题关于质量计划，正确的说法是（）。

A．与质量手册没有区别
B．应针对某一具体的产品、过程或合同编制
C．可以引用质量手册的内容
D．应与质量手册保持一致

单项选择题关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是（）。

A．针对标准每一条要求，都必须编制程序文件
B．质量方针、质量目标必须形成文件
C．外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围
D．产品标准、图样都不是文件，不必控制

多项选择题审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议不应由（）主持。

A．总经理
B．管理者代表
C．审核组长
D．质量部经理