应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。-找考题网

多项选择题顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种( )管理方法。

多项选择题顾客关系管理技术组成有( )。

多项选择题运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

多项选择题顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。

多项选择题顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

单项选择题顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

单项选择题在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。

单项选择题( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。

单项选择题在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是( )。

单项选择题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是( )。