找考题网-背景图

多项选择题

应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

A．销售
B．电子交易
C．服务
D．营销
E．供应商管理

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种( )管理方法。

A．调整产品和服务
B．挖掘潜在顾客
C．赢得顾客忠诚
D．保留有价值的顾客
E．提供价格优势产品

多项选择题顾客关系管理技术组成有( )。

A．CRM引擎和CRM后端办公软件
B．前台办公解决方案
C．后台办公解决方案
D．CRM前端办公软件
E．CRM的企业应用集成(EA

多项选择题运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。

A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CI
D．伙伴关系管理(PR
E．顾客分析

多项选择题顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为( )。

A．运营型
B．分析型
C．协作
D．关系型
E．合作型

多项选择题顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

A．二者具有共同的思想基础
B．均注重企业的长期赢利
C．均以顾客为中心
D．均以产品为中心所采取的经营手段
E．均注重企业的短期利益