多项选择题

顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在( )。

A．二者具有共同的思想基础
B．均注重企业的长期赢利
C．均以顾客为中心
D．均以产品为中心所采取的经营手段
E．均注重企业的短期利益

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

单项选择题在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。

单项选择题( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。

单项选择题在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是( )。

单项选择题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是( )。

单项选择题顾客生命周期是( )的整个过程。

单项选择题顾客关系管理的简写是( )。

单项选择题CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成( )。

单项选择题下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是( )。

单项选择题顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的( )。