单项选择题认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。
单项选择题同一产品,北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性,而西安地区的顾客则更关注产品的品牌,这体现了顾客满意的( )特性。
单项选择题组织的基本任务是( )。
单项选择题质量改进三部曲是( )提出的。
单项选择题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。