某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。

经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；（）。

多项选择题旅游者投诉后不久，认为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方面取消出国，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法（）正确。

A．旅游者可以变更投诉要求
B．如该投诉已经立案，旅游者有权放弃投诉请求，但是不得变更
C．旅游者有权利了解投诉的处理情况
D．旅游者有权请求调解

多项选择题对田某扣减相应分值后，（）。

A．不再进行其他处罚
B．由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月
C．由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证1—3个月
D．情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

单项选择题如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应（）。

A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．通过年审
D．警告批评

多项选择题（）是旅行社的权利和义务

A．旅行社有权依据事实，反驳投诉请求
B．旅行社有权与投诉者自行和解
C．旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D．投诉机关进行调查核实时，旅行社应协助

多项选择题如田某在这时分值被扣完，（）。

A．由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证
B．执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位
C．田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程
D．田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程