2004年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅游协议，定于2005年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动。
旅游者按规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。 该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预付旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人500元 。

（）是旅行社的权利和义务

多项选择题如田某在这时分值被扣完，（）。

A．由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证
B．执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位
C．田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程
D．田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程

多项选择题以下（）符合旅游投诉规定。

A．旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式
B．旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本
C．如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任
D．投诉者必须是与本案有直接利害关系的人

多项选择题对该事件性质的认定，错误的是（）。

A．该案属于缔约过失
B．如果旅行社提前五天以上通知旅游者，则不属于违约行为
C．机票无法解决，属于不可抗力因素，旅行社可因此而减轻责任
D．该案符合法定解除合同的条件

多项选择题旅游执法人员应对田某（）。

A．扣除8分
B．扣除10分
C．属累计扣分
D．属一次扣分

多项选择题旅行社业务年检的内容包括（ ）。

多项选择题从事导游职业应遵循的原则是（ ）。

多项选择题按照旅行社公告制度的内容，公告包括( )等。

多项选择题以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述正确的是（ ）。

多项选择题合同生效的必备条件是（ ）。

多项选择题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（ ）。