A．旅游者可以变更投诉要求 B．如该投诉已经立案，旅游者有权放弃投诉请求，但是不得变更 C．旅游者有权利了解投……

多项选择题对田某扣减相应分值后，（）。

A．不再进行其他处罚
B．由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月
C．由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证1—3个月
D．情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

单项选择题如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应（）。

A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．通过年审
D．警告批评

多项选择题（）是旅行社的权利和义务

A．旅行社有权依据事实，反驳投诉请求
B．旅行社有权与投诉者自行和解
C．旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D．投诉机关进行调查核实时，旅行社应协助

多项选择题如田某在这时分值被扣完，（）。

A．由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证
B．执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位
C．田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程
D．田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程

多项选择题以下（）符合旅游投诉规定。

A．旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式
B．旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本
C．如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任
D．投诉者必须是与本案有直接利害关系的人

多项选择题对该事件性质的认定，错误的是（）。

A．该案属于缔约过失
B．如果旅行社提前五天以上通知旅游者，则不属于违约行为
C．机票无法解决，属于不可抗力因素，旅行社可因此而减轻责任
D．该案符合法定解除合同的条件

多项选择题旅游执法人员应对田某（）。

A．扣除8分
B．扣除10分
C．属累计扣分
D．属一次扣分

判断题第一次见面时，导游员应主动自我介绍，也可以由第三者代为介绍。 ( )

判断题《山东省旅游条例》规定，在编制其他有关规划时应当统筹考虑旅游功能，为旅游业发展预留发展空间。 ( )

判断题《山东省旅游条例》规定，境内外企业、组织和个人采取参股、兼并、收购等方式来本省从事旅游经营活动的，可以享受比本省旅游企业优先的待遇。 ( )