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单项选择题

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:

这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。

A.9
B.10
C.11
D.12

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