“下道工序是顾客”是( )的主要观点。-找考题网

单项选择题PDCA(策划—实施—检查—处理)循环也称“戴明环”，最早是由( )提出的。

单项选择题质量策划的关键是制定( )并设法使其实现。

单项选择题质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。

单项选择题全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。

A．全员参与
B．质量
C．顾客
D．过程

单项选择题管理的主要职能是( )。

单项选择题质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是( )。

单项选择题致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为( )。

单项选择题在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及( )、质量控制、质量保证和质量改进。

单项选择题“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是( )提出的。

单项选择题对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的管理层是( )。