“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是( )提出的。

单项选择题对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的管理层是( )。

A．高层管理者
B．中层管理者
C．基层管理者
D．一般管理者
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单项选择题认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是( )。

A．休哈特
B．克劳士比
C．戴明
D．石川馨
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