运营档案可以提供（），原则上，运营档案不得借出，确因工作需要借出的，须报经相应的分管行领导审批同意。

多项选择题总行运营将每年不定期组织运营内部账户清理工作，各分行应及时按总行要求，对（）的内部账户进行清理。

A.已停用
B.一年以上未使用
C.6个月以上未使用
D.已撤销网点

多项选择题内部账户的人工记账需遵循以下规则：（）

A.各业务产品中涉及的内部账务处理，按产品操作制度、流程中相应条款执行。若未有制度、流程规范的操作，处理部门应按照冲补账及调账制度执行。
B.应使用专用交易记账的不得使用通用交易。使用专用业务系统记账或交易场景、分录等相对固定的，应开发专用记账交易。
C.使用通用交易记账的，需在录入、授权、集中审核时检视记账依据是否完备，记账指令是否符合业务管理规定。
D.因账务调整等特殊情况需人工记账时，需在录入、授权、集中审核环节审核是否有调账审批等辅助资料。
E.费用类的人工记账可使用一对一转账交易。
F.设置为挂销账管理的账户，记账人员应认真核实业务背景，关注挂销业务的关联性。

多项选择题应解汇款账户，指用于核算平安银行待解付款项的内部账户。根据人民银行支付结算会计核算手续、支付结算办法规定，及平安银行会计科目使用说明，应解汇款账户应用于以下业务范围：（）

A.未在平安银行开户的单位和个人收到的待解付结算款项、办理汇款临时存入的款项
B.平安银行签发的银行承兑汇票到期待付的款项
C.支付结算系统暂挂的待解付款项
D.向未在平安银行开户的借款人发放贷款资金收付过渡等
E.保理回款
F.外汇出口待核查
G.其他财务核算制度规定的待解付资金暂挂
H.代替客户账户进行资金结算

多项选择题内控合规主任存在以下哪些情况，（），将按照《平安银行员工违规违纪行为亮牌问责处罚办法》及银行其他规章制度处罚，同时调离内控合规主任岗位，且不得再次履职内控合规主任岗位。

A.年度的考核排名在C-及以下
B.未履行风险管理职责，发生重大案件及恶劣风险事件
C.发生二类差错
D.协助客户或勾结员工以虚假或欺骗手段进行业务操作及授权行为

多项选择题柜员签发、出售有价单证及重要空白凭证时，对于发售错误的有价单证及重要空白凭证，应：（）

A.剪角
B.加盖“作废”戳记
C.专夹保管，年底集中销毁
D.作当日传票的附件

多项选择题对于不常用的零散凭证，可由保管人及内控经理清点并与系统核对无误后封包，封包上需注明：（），封包人需在封包封口处签章确认。日终，保管人可无须拆封清点。

A.凭证种类
B.数量
C.号码
D.封包日期

多项选择题理财客户的投诉案件处理必须遵循以下基本原则：（）

A.属地管理原则
B.业务属性原则
C.预处理原则
D.及时逐级申报原则
E.信息准确性原则
F.各机构协作处理原则

多项选择题客户与平安银行签署的理财产品销售文本由（）构成

A.《平安银行理财产品风险揭示书》
B.《平安银行理财产品说明书》
C.《平安银行个人理财产品销售协议》
D.《客户权益须知》

多项选择题各分支行办理协助原路返还业务时，对处理环节要求审核的说法正确的是（）

A.受理机构经办应对办案人员的人民警察证
B.《电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还决定书》原件
C.《电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还通知书》原件
D.对于提供的材料不完备的，可以先按公安机关要求办理，再补正

多项选择题协助查询业务的回复环节要求：（）

A.受理机构运营人员填写查询回执
B.提交营业部负责人或分行业务主管审核后加盖柜面业务专用章
C.留存法律文书原件、有权机关经办人员工作证或执行公务证及查询回执复印件
D.使用“司法查询登记”交易进行登记