影响客房定价的不可控因素包括（）

多项选择题可以从客户暴露的下列（）迹象中找出疑点，决定是否让其入住或采取预收账款等措施，以防止客人逃账。

A.付款速度放慢，以种种理由要求延期付款
B.一反常态，突然在短时间内大笔消费
C.转换付款银行或开空头支票
D.频繁搬迁单位地址

多项选择题饭店的形象主要包括（）

A.饭店的历史
B.知名度
C.口碑
D.信誉

多项选择题前厅销售内容包括（）

A.饭店的地理位置
B.饭店的设施设备
C.饭店的服务
D.饭店的环境氛围

多项选择题饭店在经营淡季时，为（），在满足客人需求的前提下，常采用相对集中排房，关闭其他楼层的措施。

A.节省能源消耗
B.减少成本
C.节约劳动力
D.提高效率

多项选择题作为前厅员工，要做好客房的销售工作，必须要对（）等有全面的了解。

A.影响饭店房态的因素
B.房态类型
C.影响客房定价的因素
D.客房定价方法