（）不是轨道交通的服务要素。（考点范围：客运服务质量控制）

单项选择题车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）

A.导向标志
B.候车安全线
C.广播
D.乘客座椅

单项选择题对所购票卡票款不足的乘客，车站应提供（）服务。（考点范围：客运服务流程）

A.购票
B.茶水
C.休息
D.补票

单项选择题现在世界各国城市中（）售检票系统是售票服务的主流形式。（考点范围：客运服务流程）

A.自动
B.人工
C.半自动
D.人工智能

单项选择题断面客流目测调查一般是对（）断面进行车调度员查。（考点范围：客流特征与调查分析）

A.最大客流
B.最小客流
C.一般时段
D.低谷客流

单项选择题全线客流调查一般应连续进行（）天。（考点范围：客流特征与调查分析）

A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5

单项选择题车站售检票的布置应尽量避免客流的（）。（考点范围：客流组织）

A.分散
B.集中
C.顺畅
D.对流

单项选择题车站的大小在很大程度上取决于（）的长度。（考点范围：客流组织）

A.线路
B.轨道
C.站台
D.区间

单项选择题地铁线路的站距一般在（）M之间。（考点范围：客流组织）

A.500～1000
B.1000～1500
C.1500～2000
D.2000～2500

单项选择题（）标志不是导向标志。（考点范围：车站服务设备设施）

A.各出入口
B.站点分布
C.禁止吸烟
D.公用电话

单项选择题安全生产的方针是（）。（考点范围：车站安全管理及教育）

A.安全是命、服务为本
B.安全、便捷、快速
C.安全第一、预防为主
D.平平安安上班、高高兴兴回家