A.倾听主旨 B.倾听讲话者的组织方法 C.识别重要的细节 D.确认讲话者的立场是否以事实为依据
多项选择题有效沟通的障碍有（）
A.曲解 B.隐藏动机 C.自我防御 D.背景差异
多项选择题沟通包括哪些类型（）
A.纵向沟通 B.横向沟通 C.上行沟通 D.下行沟通
多项选择题如果管理者意志坚强、武断，寻求用主动的方式影响他人的行为，他们会采用（）沟通风格。
A.指挥型 B.情感型 C.支持型 D.思考型
多项选择题员工对于管理者使用的权力反应有（）
A.承诺 B.依从 C.抵制 D.探讨
多项选择题企业权利包括（）
A.职权 B.奖赏权 C.强制权 D.专家权
