东风悦达起亚的的企业愿景是（）

单项选择题CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题

A.6
B.8
C.9
D.10

单项选择题2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚

A.10%
B.0.15
C.0.2
D.0.25

单项选择题接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致，应当在（）画面对用户信息进行修改更新

A.预约管理
B.客户接待
C.派工
D.结算

单项选择题2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚

A.10%
B.0.15
C.0.2
D.0.25

单项选择题CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例

A.关机、无法接通
B.拒绝回访
C.停机、忙音、关机
D.错号、空号、停机