A、独立的练习场主要包括会所和练球区 B、会所是提供接待服务的区域，包括停车场、球具店、前台等 C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室 D、只能是高尔夫球场组成的一部分 E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场
多项选择题高尔夫球具店选址正确的地方有（）
A、车站、闹市区 B、一般居住区 C、高尔夫球场、练习场内或附近 D、高级商业区 E、高档住宅区
多项选择题正确处理顾客投诉的技巧有（）
A、先处理事件，再处理感情 B、耐心地倾听顾客的抱怨 C、竖持自已立场，不必太迁就顾客 D、迅速采取行动，必要时先打断客户 E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
多项选择题球会提供的会员的体验服务有（）
A、刺激体验 B、情感体验 C、产品体验 D、环境体验 E、生活体验
多项选择题会籍管理的基本内容有（）
A、规范入会程序和要求 B、规范转会程序和要求 C、公司内部转换提名人 D、规范退会程序和要求 E、会员除名或停籍，会籍的继承
多项选择题球会会籍类型说法正确的有（）
A、按会籍的基本类型分类分为团体会员、个人会籍、附属会籍 B、根据可转让性分为可转让会籍和不可转让会籍 C、按享受有权益的多少划分为可转让会籍和不可转让会籍 D、按享受有权益的多少划分为创始会籍和非创始会籍 E、按会籍的基本类型分类分为创始会籍和非创始会籍
