A、车站、闹市区 B、一般居住区 C、高尔夫球场、练习场内或附近 D、高级商业区 E、高档住宅区
多项选择题正确处理顾客投诉的技巧有（）
A、先处理事件，再处理感情 B、耐心地倾听顾客的抱怨 C、竖持自已立场，不必太迁就顾客 D、迅速采取行动，必要时先打断客户 E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
多项选择题球会提供的会员的体验服务有（）
A、刺激体验 B、情感体验 C、产品体验 D、环境体验 E、生活体验
多项选择题会籍管理的基本内容有（）
A、规范入会程序和要求 B、规范转会程序和要求 C、公司内部转换提名人 D、规范退会程序和要求 E、会员除名或停籍，会籍的继承
多项选择题球会会籍类型说法正确的有（）
A、按会籍的基本类型分类分为团体会员、个人会籍、附属会籍 B、根据可转让性分为可转让会籍和不可转让会籍 C、按享受有权益的多少划分为可转让会籍和不可转让会籍 D、按享受有权益的多少划分为创始会籍和非创始会籍 E、按会籍的基本类型分类分为创始会籍和非创始会籍
多项选择题球童培训的内容有（）
A、规章制度 B、专业知识 C、服务意识和技能 D、高尔夫球场草坪建植物与管养 E、实战经验
