A.内部关系B.企业关系C.合作D.团队
单项选择题跨边界的角色具有（）和组织的代表两个重要的作用。
A.信息的传输者B.信息的处理者C.组织的发言者D.商品的传输者
单项选择题跨边界的角色不仅在工作中要付出劳力和劳动技能，而且还要求付出大量的（）。
A.情感B.情绪C.时间D.精力
单项选择题服务营销三角形理论认为，员工对于企业（）具有重要作用。
A.履行承诺B.信守承诺C.做出承诺D.执行承诺
名词解释什么是刺激物—有机体—反应; 刺激物—有机体—反应名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务场景; 服务场景名词解释定义是什么?
