某旅游者喜欢饭店房间内的一幅装饰画，要求购买，协助他与饭店相关部门联系的人员是（）

单项选择题导游员要善于观察游客并发现游客需要什么，对什么感兴趣，并及时调整导游讲解方式和相应服务，体现了导游员应该具备的（）心理素质。

A.良好的意志品质
B.调整游客的情绪
C.自制
D.感知能力

单项选择题“言必信，行必果”体现了导游员（）的素质要求。

A.政治素质
B.思想素质
C.广博的知识
D.心理素质

单项选择题导游员应具有强烈的爱国主义精神，体现了导游员的（）

A.政治素质
B.思想素质
C.广博的知识
D.技能素质

单项选择题导游讲解是（）工作的重点，也是其服务的基本功。

A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点导游员

单项选择题宣传、调研是（）的主要职责。

A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点导游员

单项选择题我国的外文导游员使用的（）占多数。

A.英语
B.日语
C.韩语
D.俄语

多项选择题当游客的本地亲友成为旅游团的一员之后，导游员对其应（）

A.一视同仁
B.更加重视
C.表示欢迎
D.使其更快融入团队

单项选择题外国游客联系在华亲友或同行时，导游员应该（）

A.参加会见，但无充当翻译的义务
B.参加会见，且有充当翻译的义务
C.一般不参加会见，更无充当翻译的义务
D.一般不参加会见，但有充当翻译的义务

单项选择题游览过程中帮游客买到他们想要的书籍、纪念品、土特产，这属于（）

A.超常服务
B.规范化服务
C.普通服务
D.特殊服务

单项选择题针对游客合理而不可能的个别要求，下列哪个是导游员不可做的？（）

A.耐心倾听
B.微笑对待
C.合理解释
D.因人而异