A.收集周边酒店的促销方案B.聚集员工开展头脑风暴法制定促销方案C.研究客史档案，分析客源市场，分析目标客户市场的喜好D.召集经理层集思广益制定促销方案
单项选择题餐厅为新入店的客人提供一份可心的欢迎礼物，收获到客人的惊喜赞赏的最大可能是（）。
A.运气B.客人提前要求C.客史档案的建议D.员工的无心之举
单项选择题重点客户确定的主要参考资料是（）。
A.客史档案B.消费记录C.充值记录D.住店频次
