《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（）字样。

单项选择题除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站（）办理退票。

A.予以
B.不予
C.视情况而定
D.正常

单项选择题接发列车应在正线或（）线上办理。

A.始发
B.到发
C.站

多项选择题《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定，除必要的客运作业和旅客服务信息外，列车应当重点播放（）

A.禁止携带危险品进站、上车等宣传
B.禁止吸烟宣传
C.安全服务宣传
D.卫生健康宣传

单项选择题填写代用票时，对票面涂改问题的规定是（）。

A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章

多项选择题列车运行中，要（）。

A.介绍安全旅行常识
B.介绍沿线风光、名胜古迹、革命纪念地
C.介绍铁路旅客运输的有关规定
D.宣传党的路线、方针、政策