A.不必填写 B.填写“#”号 C.填划斜线 D.填写“无”字
单项选择题《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（）字样。
A.改签 B.中途改签 C.始发改签 D.始发登记
判断题对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。
判断题动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。
判断题对于消防设施，必须定期检查，在暑运、春运、“五一”、“十一”之前要普遍检查设备。
判断题列车发现旅客违章携带物品时，在具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
单项选择题除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站（）办理退票。
A.予以 B.不予 C.视情况而定 D.正常
单项选择题接发列车应在正线或（）线上办理。
A.始发 B.到发 C.站
多项选择题《哈尔滨铁路局客运段音频视频管理细则》中规定，除必要的客运作业和旅客服务信息外，列车应当重点播放（）
A.禁止携带危险品进站、上车等宣传 B.禁止吸烟宣传 C.安全服务宣传 D.卫生健康宣传
判断题对可疑物品不能辨明识别的，要采取开盖检查、请专业部门鉴定等方法，查明性质，妥善处置，确保安全。
判断题列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责旅客列车的安检工作。
单项选择题填写代用票时，对票面涂改问题的规定是（）。
A.所有栏目禁止涂改 B.仅人数栏禁止涂改 C.仅金额栏禁止涂改 D.涂改处必须加盖经办人名章
判断题《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，不应晚于开车前48小时。
判断题各地救助管理站应安排专人办理受助人员车票的购、退或改签业务。
多项选择题列车运行中，要（）。
A.介绍安全旅行常识 B.介绍沿线风光、名胜古迹、革命纪念地 C.介绍铁路旅客运输的有关规定 D.宣传党的路线、方针、政策
多项选择题《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次（）乘车签证手续。
A.补签 B.提前 C.推迟 D.退票
