单项选择题

标准的团体登记步骤应（）

A.把登记表交给旅行社，预先填写好资料，旅客抵达后执行登记及把资料存档，在入住前收集旅客的相关资料，做好房间预留，旅客抵达后可直接上房间填写登记卡资料，如不同抵达的话，旅客各自办理入住登记
B.做好房间预留，把钥匙卡做好，准备入住登记信封，准备特别得柜台办理团体登记，准备行李牌，让行李生能够快捷及准确地把行李送到客房
C.以上皆不对

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热门试题

单项选择题当你为客人办理入住登记手续的时候，下面哪个句子是不对的（）

A.要核对酒店管理系统预登记卡上的一切重要资料
B.要反复核实客人在酒店的逗留时间
C.若旅客资料已被预先列印在登记卡上，则直接交由客人签名

单项选择题在代客登记之前你必须知道当日即的客房供应量是因为（）

A.这样能有效处理无订房或自称有订房的顾客
B.酒店的死规定
C.以上两者皆对

单项选择题入住登记手续包括以下几个步骤（）

A.接待客人，欢迎及代办理入住登记，安排付款，设定信货，完成登记，开立账户
B.接待、欢迎及代客办理入住登记，分配房间，安排付款/设定信货，提供咨询、完成登记，开立账户
C.接待、欢迎及代客办理入住登记，安排付款/设定信货、提供咨询，开立账户

单项选择题大部分酒店拥有一套广播系统（PA），使用PA时，以下做法不当的是（）

A.在保持背景音乐开启的状态下发布消息
B.将口信整理好并写下来，尤其是客人的名字，确保无误
C.清楚地、从容不迫的使用简单的言辞

单项选择题酒店前堂必须有哪一些重要的电话号码，我们早工作过程中，以下做法错误的是（）

A.确保经常更新电话号码，若发现电话号码有变，应记录及向主管报告
B.可以将私人电话留给客人，方便联络
C.为客人亲自写下留言，联络接听人并告诉他们留言信息