前台在为客人办理外币兑换业务的时候，以下说法错误的是（）。

单项选择题您正在通电话，另一部电话铃响，而面前又来了一位客户，下列哪项属于正确的采用方式？（）

A.征得电话里的客户同意后，请对方等候，并接起另一部电话，同时对面前的客人致以微笑问候
B.接起另外一部电话，两个电话同时打，并还对面前的客户说话
C.立即搁掉电话，跟面前的客户说稍等，接起另外一部电话
D.对另外一部电话置之不理，打完电话后再对客户交谈

单项选择题如果酒店无法为客人提供房间时，在为客人做转店处理的过程中，以下做法不正确的是（）。

A.以维护酒店的利益为重，向客人收取服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知相关部门，以便为客人提供后续服务
D.尽快帮助客人联系与本酒店档次相应的酒店

单项选择题以下哪一项不属于行李员的工作职责？（）

A.安全服务
B.迎送宾客
C.问询服务
D.早餐服务

单项选择题夜审时对于预订未到的情况描述正确的是（）。

A.散客担保预订未到的过NO SHOW
B.团队未到的直接办理入住
C.散客未到的直接取消
D.团队未到的直接取消

单项选择题接受电话预定时，如果电话被打断，耽搁时间不得超过（）。

A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.90秒