A.征得电话里的客户同意后，请对方等候，并接起另一部电话，同时对面前的客人致以微笑问候B.接起另外一部电话，两……

单项选择题如果酒店无法为客人提供房间时，在为客人做转店处理的过程中，以下做法不正确的是（）。

A.以维护酒店的利益为重，向客人收取服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知相关部门，以便为客人提供后续服务
D.尽快帮助客人联系与本酒店档次相应的酒店

单项选择题以下哪一项不属于行李员的工作职责？（）

A.安全服务
B.迎送宾客
C.问询服务
D.早餐服务

单项选择题夜审时对于预订未到的情况描述正确的是（）。

A.散客担保预订未到的过NO SHOW
B.团队未到的直接办理入住
C.散客未到的直接取消
D.团队未到的直接取消

单项选择题接受电话预定时，如果电话被打断，耽搁时间不得超过（）。

A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.90秒

单项选择题如果客人无其他要求的，可向客人表示：“谢谢您的来电，再见”，并于（）秒后或客人挂机后轻放听筒挂机。

A.9
B.7
C.5
D.3