在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。

多项选择题接听电话是，我们应该注意（）。

A、微笑接电话
B、清晰的声音
C、迅速准确的接听电话
D、认真做好电话记录（5W1H）

多项选择题礼仪的主要功能，从个人的角度来看有（）。

A、有助于提高人们的自身修养
B、有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往
C、改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气

多项选择题在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）。

A、格调不高的话题
B、非议他人的话题
C、轻松愉快的话题
D、涉及隐私的话题

多项选择题在销售展厅中的的基本礼仪有（）。

A、称呼
B、介绍
C、距离
D、握手
E、名片

多项选择题礼仪的规范包括（）。

A、站姿
B、坐姿
C、蹲姿
D、走姿

多项选择题接待中，跟客户握手的禁忌有（）。

A、手冷、出汗
B、忌软绵绵、眼睛不看对方
C、握手出现十字交叉
D、带手套握手

多项选择题在礼仪规定中，仪态的禁忌有（）。

A、前俯后仰
B、腿脚抖动
C、倚靠坐位
D、双膝间隙过宽

多项选择题女士着装的总体要求总结（）。

A、符合身份
B、扬长避短
C、区分场合
D、遵守常规

多项选择题女士化妆基本要求（）。

多项选择题男士的着装要点有（）。

A、要熨烫平整
B、要系好纽扣
C、要不卷不挽
D、要少装东西