接待中，跟客户握手的禁忌有（）。

多项选择题在礼仪规定中，仪态的禁忌有（）。

A、前俯后仰
B、腿脚抖动
C、倚靠坐位
D、双膝间隙过宽

多项选择题女士着装的总体要求总结（）。

A、符合身份
B、扬长避短
C、区分场合
D、遵守常规

多项选择题女士化妆基本要求（）。

多项选择题男士的着装要点有（）。

A、要熨烫平整
B、要系好纽扣
C、要不卷不挽
D、要少装东西

多项选择题礼仪可大致分为（）几大类。

A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.服务礼仪
D.社交礼仪
E.涉外礼仪

多项选择题交谈礼仪的基本用语有（）。

A、问候语
B、请求语
C、感谢语
D、道歉语
E、道别语

多项选择题引导法的好处为（）。

A、收集客户的资料
B、了解客户的需求
C、掌握访谈的主动权
D、试探顾客的态度

多项选择题客户具备了哪些条件，我们才可以进行价格谈判（）。

A、顾客是否具备了“销售三要素”？
B、顾客是否已经“设定购买标准”？
C、顾客是否已经发出了“购买信号”？
D、顾客的承诺是否诚心

多项选择题应对顾客电话问价的方法（）。

多项选择题客户砍价的原因有（）。

A、讨价还价是客户正常的反应
B、感到不值
C、对销售顾问产生抗拒
D、对产品产生抗拒