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单项选择题

可以增强客户对客户服务提供者个人可信性的四种特质为:意图、品性、联想和胜任度。反映服务提供者在其工作中以客户利益为重,并关心客户需要的品质是()

A.意图
B.品性
C.联想
D.胜任度
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