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单项选择题

就客户服务而言,说服的正确定义是()

A.当存在利益冲突时,努力获得一个双方都可以接受的解决方案的过程
B.关于事情如何以及怎样发生,或为什么会采取某一个行动的其实性描述
C.有意影响其他人的态度或行为的语言努力
D.有意胁迫别人做他们不想做的事的语言努力

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