他们了解什么必须要解决三个问题，是哪三个问题？（）

多项选择题沟通客体分析策略应先分析以下几个问题（）。

A.他们是谁？
B.他们了解什么？
C.他们感觉如何？
D.如何激发他们？

多项选择题以客体为导向沟通的重要意义有哪些？（）

A.有效沟通的基础
B.为思考创造性的沟通策略提供了更为广阔的空间
C.使沟通更有效率
D.增加沟通的成效

多项选择题非语言沟通与语言沟通的关系（）。

A.非语言行为“重复”和“认可”语言信息
B.非语言信息可“代替”和“调节”语言信息
C.非语言信息能起到“加强”语言内容的作用
D.非语言信息“否认”语言信息

多项选择题谈判队伍构成的原则有（）。

A.知识与能力结构的协调
B.人际关系协调
C.内外专家的协调
D.年龄上的协调

单项选择题1980年，社会学者在对工程设计院的一项调查表明，由于各种因素的干扰，相距5米的人，每天进行谈话的可能性是（）。

A.5%
B.10%
C.20%
D.25%

单项选择题倾听是一个能动性的过程，是一个对感知到的信息经过加工处理后能动地反映自己的思想的过程，这个过程大致可分为（）、感知、选择、组织、解释或理解5个阶段。

A.思考
B.预言
C.想象
D.协调

单项选择题书面沟通的写作过程修改文稿阶段，就正确性进行修改的工作不包括（）。

A.认真校对，不要将电脑校对等同于人工校对
B.不妨用电脑校对一下拼写、标点符号、句子长度、措词和语法问题
C.避免过分啰嗦和冗长的词句

单项选择题以下有关报告叙述不正确的是（）。

A.报告是一种搜集、研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式
B.报告最终作用通常是作为决策和行动的基础
C.所有的报告都是结构完整的正式文书，其写作意图无非是记录信息、告知情况或影响他人
D.标题目的在于向读者提供一个关于该报告所涉及领域的提示或概要性认识

单项选择题书面沟通的写作过程组织观点阶段通常需经分组、遴选、有策略地编排与（）四个步骤。

A.归纳标题
B.头脑风暴
C.漫笔
D.起草

单项选择题做到有效率起草文章的关键在于（）。

A.不要试图一边写一边修改
B.不要做一个完美主义者
C.释放创造力
D.不要想一次就写出一篇完美无缺的文章来