A.以明确受众利益激发兴趣B.通过可信度激发受众C.通过信息结构激发受众D.通过信任激发受众“如何激发他们”通……

多项选择题他们了解什么必须要解决三个问题，是哪三个问题？（）

A.受众对背景资料的了解情况
B.受众对新信息的需求
C.受众的期望和偏好
D.受众的客体的了解情况

多项选择题沟通客体分析策略应先分析以下几个问题（）。

A.他们是谁？
B.他们了解什么？
C.他们感觉如何？
D.如何激发他们？

多项选择题以客体为导向沟通的重要意义有哪些？（）

A.有效沟通的基础
B.为思考创造性的沟通策略提供了更为广阔的空间
C.使沟通更有效率
D.增加沟通的成效

多项选择题非语言沟通与语言沟通的关系（）。

A.非语言行为“重复”和“认可”语言信息
B.非语言信息可“代替”和“调节”语言信息
C.非语言信息能起到“加强”语言内容的作用
D.非语言信息“否认”语言信息

多项选择题谈判队伍构成的原则有（）。

A.知识与能力结构的协调
B.人际关系协调
C.内外专家的协调
D.年龄上的协调

单项选择题1980年，社会学者在对工程设计院的一项调查表明，由于各种因素的干扰，相距5米的人，每天进行谈话的可能性是（）。

A.5%
B.10%
C.20%
D.25%

单项选择题倾听是一个能动性的过程，是一个对感知到的信息经过加工处理后能动地反映自己的思想的过程，这个过程大致可分为（）、感知、选择、组织、解释或理解5个阶段。

A.思考
B.预言
C.想象
D.协调

单项选择题书面沟通的写作过程修改文稿阶段，就正确性进行修改的工作不包括（）。

A.认真校对，不要将电脑校对等同于人工校对
B.不妨用电脑校对一下拼写、标点符号、句子长度、措词和语法问题
C.避免过分啰嗦和冗长的词句

单项选择题以下有关报告叙述不正确的是（）。

A.报告是一种搜集、研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式
B.报告最终作用通常是作为决策和行动的基础
C.所有的报告都是结构完整的正式文书，其写作意图无非是记录信息、告知情况或影响他人
D.标题目的在于向读者提供一个关于该报告所涉及领域的提示或概要性认识

单项选择题书面沟通的写作过程组织观点阶段通常需经分组、遴选、有策略地编排与（）四个步骤。

A.归纳标题
B.头脑风暴
C.漫笔
D.起草

单项选择题做到有效率起草文章的关键在于（）。

A.不要试图一边写一边修改
B.不要做一个完美主义者
C.释放创造力
D.不要想一次就写出一篇完美无缺的文章来

单项选择题作为一个有效的主持人，应该善于运用各种提问方式。向所有人提出问题，然后等待回答的问题类型是（）。

A.棱镜型
B.环型
C.广播型
D.定向型

单项选择题按照会议目的的分类，其类型主要有以下几种：谈判、通知、解决问题、决策和（）。

A.交流
B.沟通
C.例行会议
D.应急会议

单项选择题英国管理沟通专家Nicky Stanton认为群体沟通具有两大优势。一是能产生更多的承诺，二是（）。

A.能节约更多的时间
B.能产生更好的决策
C.能降低更多的风险
D.能减少更多的偏差

单项选择题现代面试对应聘者的要求包括：（）；应聘者的价值观；应聘者的任职接受能力（承认错误并从错误中汲取经验教训的能力）；要求应聘者不但具备应对目前工作的能力，而且也能应对明天职位变化后未知的工作任务的能力。

A.就读过的学校和毕业成绩
B.应聘者的学习能力
C.能否用语言表达某项工作技能（即语言表达能力）
D.应聘者的人际交往能力