每一次战术性的公共关系活动都事关公共关系战略目标的实现，具体公共关系活动的策划过程是（）。

多项选择题公共关系调查中，抽样调查方法有（）。

A.普查法
B.分层随机抽样法
C.分区多级抽样法
D.简单随机抽样法
E.配额抽样法

多项选择题公共关系公众调查的内容包括（）。

A.公众构成
B.公众态度
C.公众分类
D.公众需求
E.意见领袖

多项选择题公共关系社会环境调查的内容包括（）。

A.政治环境
B.经济环境
C.文化环境
D.科技环境
E.竞争环境

多项选择题《有效的公共关系》一书提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概况成（）四个步骤。

A.公共关系调查
B.公共关系策划
C.公共关系组织
D.公共关系实施
E.公共关系评估

多项选择题在公共关系人员的角色中，以下属于事务型角色的有（）。

A.服务员
B.公共关系顾问
C.办事员
D.经理
E.导游