“衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节。”体现的是人的（）得到满足后才能顾及道德品质。

单项选择题一位刚下飞机乘坐出租车来到酒店的商务客人，在前台等待办理入住手续期间，心里最急切的需求可能是（）。

A.尽快进入房间休息
B.在酒店里走走了解布局
C.出发前往附近景区游览
D.去酒店的康乐部健身

单项选择题酒店的特定市场人群主要包括（）。

A.商务人士、女性
B.商务人士、儿童、老年人
C.商务人士、女性和残疾人等
D.女性和老年人

多项选择题接待来自不同文化地域的客人时，尊重其文化风俗非常重要。比如在接待欧美国家的顾客时，以下做法中明显不妥的是（）。

A.安排客人住在13楼
B.向客人推荐猪肉做的特色菜
C.给客人安排房号带数字4的客房
D.询问客人的兴趣爱好

单项选择题“晕轮效应”是一种（）的效应。

A.“先入为主”
B.“以偏概全”
C.“本末倒置”
D.“主次不分”

单项选择题顾客对酒店的感知觉可以从顾客的视觉、听觉、味觉、时间知觉和（）等方面来分析。

A.社会动态
B.社会知觉
C.社会感觉
D.社会需求