旅游者对导游服务的心理要求是（）

多项选择题旅行社接待服务的心理对策是（）

A.养成耐心细致、认真负责的工作态度
B.接待服务标准化
C.接待服务程序化
D.妥善处理旅游投诉

多项选择题为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）

A.宣传
B.美化环境
C.注重仪表
D.服务周到

多项选择题前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）

A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.近因效应

多项选择题消费流行对旅游消费心理变化的影响主要体现在（）

A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反向的变化
D.消费习惯与偏好的变化

多项选择题消费流行具有（）的特征。

A.从众性
B.时期性
C.反传统性
D.创新性