了解企业组织架构不需要了解什么（）

单项选择题下列关于Leading-Bank模型的解释，正确的是（）

A.C是Customer的意思，主要是指需要我们了解客户，发掘需求
B.M代表maintenance，指拟定和客户的合作蓝图
C.leading-bank一般都是有话语权的大行
D.运用的方法是拟定“一户一策”客户经营规则，明确客户营销日程与目标

单项选择题下面哪项不属于客户企业财务信息（）

A.财务数据
B.税务信用
C.股权信息
D.融资信息

单项选择题下列哪种沟通方式客户经理沟通成本最高（）

A.电话营销
B.邮件/微信
C.厅堂接待
D.上门拜访

单项选择题优质客户触达频率应该是（）

A.每个季度触达1次
B.每个月触达1次
C.每半个月触达1次
D.每周触达1次

单项选择题下面属于行内基本数据的是（）

A.基本信息
B.账户信息
C.财务信息
D.经营信息

单项选择题客户经理建议以（）为单位制作自己名下管户的动态标签库，通过客户的动态标签化管理，客户经理不仅可以直观看到各层级客户管户价值的提升情况，而且可以回过头来对比日常维护带来的客户粘性变化。

A.日
B.月
C.季
D.年

单项选择题下面不属于粘性分层需要关注的内容的是（）

A.产品使用
B.资金交易
C.客户习惯
D.身份特征

单项选择题在客户分层经营中，主要是利用总行CRM+标签库功能，通过管户信息、企业身份信息、产品持有信息、账户及交易信息、价值信息五大类48个子标签，考虑企业身份因素、规模因素、价值因素将小企业客户分为优质、潜力、一般三层，这种分层维度属于（）

A.粘度分层
B.综合分层
C.价值分层
D.关注分层

单项选择题下列哪项不属于客户规模发展相关的指标（）

A.时点存款余额
B.月均交易金额
C.日均存款余额
D.理财产品余额

单项选择题下列不属于初级客户经理管户存量维护的三策略的是（）

A.广覆盖
B.擅分类
C.勤分析
D.抓重点