在客户分层经营中，主要是利用总行CRM+标签库功能，通过管户信息、企业身份信息、产品持有信息、账户及交易信息、价值信息五大类48个子标签，考虑企业身份因素、规模因素、价值因素将小企业客户分为优质、潜力、一般三层，这种分层维度属于（）

单项选择题下列哪项不属于客户规模发展相关的指标（）

A.时点存款余额
B.月均交易金额
C.日均存款余额
D.理财产品余额

单项选择题下列不属于初级客户经理管户存量维护的三策略的是（）

A.广覆盖
B.擅分类
C.勤分析
D.抓重点

单项选择题初级客户经理客户维护工作内容主要有（）

A.增加客户粘度
B.挖掘价值需求
C.客户深度经营
D.服务客户生态圈

单项选择题初级客户经理服务的主要客户群体不包括（）

A.小企业有贷客户
B.新成立的客户
C.小企业无贷户
D.有低风险业务需求的客户

单项选择题下面哪项说法不属于FABE销售法中的B（）

A.解决咱们用款时间不定诉求
B.能帮企业保值增值
C.这个产品可以转让
D.对日后申请公司贷款也是有好处

单项选择题和“猫头鹰”性格的客户交流需要注意的点，正确的是（）

A.结果导向
B.最好提出新的，独特的观点
C.以友好但非正式的方式
D.使用专业术语

单项选择题客户王总做起事来充满干劲，对自己公司的未来发展十分乐观，认为该公司的融资无需发愁，也乐于参与各种路演活动，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。这样的客户性格属于（）

A.老虎
B.孔雀
C.考拉
D.猫头鹰

单项选择题在客户持续营销中，需要根据客户的各类需求的重要程度，进行相应延伸和对症下药，结合招商银行优质产品，撰写（）业务合作方案。

A.单一系统化
B.全面系统化
C.单一定制化
D.全面定制化

单项选择题下面哪项是不属于客户营销四步流程的（）

A.客户初步沟通
B.寻求亲友帮助
C.客户业务沟通
D.客户持续营销

单项选择题下面哪项不属于客群来源的内部渠道（）

A.厅堂拓客
B.核心客户上下游
C.名单制营销
D.会议活动