A.C是Customer的意思,主要是指需要我们了解客户,发掘需求 B.M代表maintenance,指拟定和客户的合作蓝图 C.leading-bank一般都是有话语权的大行 D.运用的方法是拟定“一户一策”客户经营规则,明确客户营销日程与目标
单项选择题下面哪项不属于客户企业财务信息()
A.财务数据 B.税务信用 C.股权信息 D.融资信息
单项选择题下列哪种沟通方式客户经理沟通成本最高()
A.电话营销 B.邮件/微信 C.厅堂接待 D.上门拜访
单项选择题优质客户触达频率应该是()
A.每个季度触达1次 B.每个月触达1次 C.每半个月触达1次 D.每周触达1次
单项选择题下面属于行内基本数据的是()
A.基本信息 B.账户信息 C.财务信息 D.经营信息
单项选择题客户经理建议以()为单位制作自己名下管户的动态标签库,通过客户的动态标签化管理,客户经理不仅可以直观看到各层级客户管户价值的提升情况,而且可以回过头来对比日常维护带来的客户粘性变化。
A.日 B.月 C.季 D.年
单项选择题下面不属于粘性分层需要关注的内容的是()
A.产品使用 B.资金交易 C.客户习惯 D.身份特征
单项选择题在客户分层经营中,主要是利用总行CRM+标签库功能,通过管户信息、企业身份信息、产品持有信息、账户及交易信息、价值信息五大类48个子标签,考虑企业身份因素、规模因素、价值因素将小企业客户分为优质、潜力、一般三层,这种分层维度属于()
A.粘度分层 B.综合分层 C.价值分层 D.关注分层
单项选择题下列哪项不属于客户规模发展相关的指标()
A.时点存款余额 B.月均交易金额 C.日均存款余额 D.理财产品余额
单项选择题下列不属于初级客户经理管户存量维护的三策略的是()
A.广覆盖 B.擅分类 C.勤分析 D.抓重点
单项选择题初级客户经理客户维护工作内容主要有()
A.增加客户粘度 B.挖掘价值需求 C.客户深度经营 D.服务客户生态圈