用吸尘器清洁床垫，一般是在（）时进行。

单项选择题若木质家具粘上难以擦拭的污垢时，可用抹布蘸少许中性清洁剂或少许（）擦拭。

A、上光剂
B、水
C、牙膏
D、酒精

单项选择题如发现床垫弹簧的固定钮脱落，必须及时（）。

A、更换
B、报修
C、翻转
D、加褥

单项选择题（）消毒法最好采用快干型的消毒剂。

A、浸泡
B、擦拭
C、喷洒
D、淋洒

单项选择题撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员在（）进行洗涤消毒。

A、房间
B、卫生间
C、洗涤室
D、冼涤部

单项选择题客房服务员严格实行上、下班换工作服制度，是为了让工作服起到（）的作用。

A、保护
B、消毒
C、隔离层
D、整洁

单项选择题每周对客房进行一次（）是客房进行预防性消毒的具体做法。

A、通风换气
B、日光照射
C、清洁卫生
D、化学消毒灭菌

单项选择题团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

A、打开房门
B、检查清楚
C、将行李放到安全地方
D、对房号并逐一分送行李

单项选择题当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

A、问清房号
B、热情问候
C、请客人出示房卡
D、询问客人是否需要帮助提行李

单项选择题控制（）是有效预防菌害的方法。

A、温度
B、湿度
C、气流
D、日光

单项选择题不属于主管查房的作用是（）。

A、了解客人的意见和建议
B、在工作实践中培训下属
C、检查督促领班工作
D、保证客房部管理制度的执行