列车晚点（）分钟以上播放列车稍有延误广播。

单项选择题车控室钥匙柜挂置于临窗工作台附近墙面，底边距地面（）。

A.90cm
B.100cm
C.110cm
D.120cm

单项选择题当站厅至站台垂直电梯发生困人时，作为站台岗站务员以下做法不正确的是（）

A.立即让周围乘客帮忙或乘客自行拨打119求助
B.使用围挡将垂直电梯两端围闭
C.立即呼叫值班站长到现场
D.协助安抚乘客情绪

单项选择题站务员应于首班车到前（）到站，更换制服并检查仪容仪表后至车控室签到，签到后在客运值班员处领取备用金及备品。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题站务员在站内发现可疑物品时不应（）

A.第一时间报告值班站长及当班驻站民警
B.查看可疑物品内容，判断是否需要隔离
C.使用警戒线将可疑物品与乘客通行区域隔开
D.疏散围观乘客

单项选择题便民服务点统一放置于车站客服中心外侧，由（）负责管理。

A.当班值班站长
B.当班客运值班员
C.客服中心工作人员
D.专职管理人员