用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

多项选择题当顾客交寄时，营业员用英语回答：They are liquid substances.Please put some absorbent material such as cotton，sponge，absorbent paper and so on between and around them to minimize leakage in case of breakage.翻译成中文正确的是（）。

A.它们是流质物品
B.您的包裹超出了规定的尺寸
C.请您在它们中间和周围放一些吸水材料，如棉花、海绵、吸水纸等以防破碎时渗漏。
D.内装易碎或流质物品的每件限重10公斤

多项选择题在国内邮件中，寄递（）应按保价信函交寄。

A.居民身份证
B.户口簿
C.护照
D.购物单

多项选择题当顾客提出I want to make an inquiry about my parcel.时，营业员用英语回答正确的是（）。

A.They are liquid substances.
B.I’m afraid that your parcel is over the size limit.
C.Would you please show me the receipt？
D.Please complete the inquiry form.

多项选择题收寄中速快件时，核查物品类快件是否随附了用（）。是否随附了商业发票一式六份，并放置在装有发递单的塑料袋内，随快件发往前程。

A.英文填写的
B.商业发票
C.报关单
D.中英文填写的

多项选择题业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。

A.信赖
B.承认
C.承诺
D.好感