要正确使用报价方法，所谓的夹心报价法是指（）

单项选择题接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时，应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的（）

A.信用程序
B.登记手续
C.登记程序
D.代理手续

单项选择题饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

A.12：00
B.18：00
C.23：00
D.24：00

单项选择题客房营业收入的高低取决于客房销售的数量、价格及（）

A.时间
B.人数
C.间/夜数
D.程度

单项选择题总台建立团队客人（）款项的分账单，避免重复记账或漏记。

A.自付
B.公付
C.转账
D.他人代付

单项选择题客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。

A.种类
B.是否破损
C.有效期
D.式样

单项选择题换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

A.客房服务员
B.问讯处
C.前厅接待员
D.话务员

单项选择题前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）

A.尊重自己
B.尊重客人
C.尊重员工
D.尊重领导

单项选择题Underbooking意思是（）

A.超额预订
B.缺额预订
C.延期预订
D.限时预订

单项选择题职业生活有连续性的特点，因此接受职业道德教育是一种（）。

A.长期教育
B.连续教育
C.阶段教育
D.终身教育

单项选择题团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.

A.派人看管
B.同领队或陪同及时取得联系
C.寄存起来
D.调查来源