A.3大类 B.4大类 C.5大类 D.6大类
单项选择题客房设备用品的质量和配备的合理程度、装饰布置和管理的好坏,是客房商品质量的重要体现,也是制定客房价格的重要依据。客房设备用品的管理应该达到()的管理要求。
A.3R B.6R C.4R D.5R
单项选择题一般而言,VIP房间要在宾客到店前()准备好,并通过房务系统通知前台放房。
A.60分钟 B.70分钟 C.50分钟 D.90分钟
单项选择题贴身管家服务是一种贴身的、“一对一”的、()的服务模式。
A.个性化 B.高质量 C.高度定制化 D.中高档
单项选择题由于贵宾的职务、地位和知名度的不同,酒店为显示对其特殊的礼遇,往往在()和服务规格标准上区别于普通宾客。
A.客房价格 B.客房商品功能 C.服务质量 D.接待礼仪
单项选择题布草更换应遵循()的原则。
A.先进先出 B.厉行节约 C.以一换一 D.以大换小