在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）。

多项选择题爱岗敬业的具体要求是（）。

A、树立职业理想
B、强化职业责任
C、提高职业技能
D、抓住择业机遇
E、助人为乐

多项选择题组织变革的沟通步骤分为（）。

A、锁定目标并明确对象，描绘出变革的蓝图
B、让高级领导小组集中确定和调整变革的结构
C、让所有层次的经理集中于既定的设想和对象
D、制定一个学习系统
E、要保证激情维护者对变革中具体、关键部分的推行

多项选择题对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。

A、心理背景
B、物理背景
C、社会背景
D、文化背景
E、经济背景

多项选择题以下属于公司制企业的特点是（）。

A、出资者投资后可以抽回资本，也可以转让股份或出卖股票
B、公司是法人，在法律上具有独立人格
C、是现代企业制度的核心和主要的企业组织形式
D、出资者的风险比个人业主、合伙人小得多
E、企业的所有权与经营权易于分离

多项选择题客户服务的售后服务主要内容有（）。

A、送货上门
B、安装服务
C、开通业务电话
D、包装服务
E、电话回访和人员回访