当半自动售票机故障，付费区持单程票的乘客又无法正常出闸时，（）并引导乘客从边门出站。

单项选择题本月乘客持同一张普通苏州通第30次乘坐轨道交通，可享受（）折优惠。

A.95
B.9
C.85
D.8

单项选择题苏州通高龄卡在付费区无效如何处理。（）

A.开边门给乘客出站，并请其尽快至发卡方咨询处理。
B.收取乘客无折扣本程费用，发售免费出站票给乘客出站。
C.发售免费出站票给乘客出站，并请其尽快至发卡方咨询处理。
D.收取线网最高票价费用，发售免费出站票给乘客出站

单项选择题由于轨道交通运营原因无法完成运输服务的，乘客可在事件发生（）到车站客服中心免费更新储值票、计次票或办理单程票特殊退票手续。

A.5日之内（包括当日）
B.5日之内（不包括当日）
C.5个工作日之内（不包括当日）
D.5个工作日之内（包括当日）

单项选择题以下哪项乘客事务处理需值站到场进行确认（）。

A.付费区车票超程或余额不足
B.单程票特殊退款
C.无票乘车或车票遗失等情况补付费出站票
D.正常超时

单项选择题市区的义务教育阶段学生的免费乘车凭证（）。

A.教育E卡通
B.学生月票卡
C.苏州通
D.市民卡

单项选择题关于BOM全部故障时的对于在付费区的乘客处理描述错误的是（）

A.持单程票的乘客无需闸机刷卡，直接回收车票
B.持计次票及其他非免费乘车的储值类票卡无法正常刷卡出站时，告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除
C.引导无票的乘客到客服中心按规定补款
D.对需要在BOM发售免费出站票的乘客，直接引导其从边门出站

单项选择题下列哪种情况填写《乘客事务处理单》时“涉及差额（+ -）”不为0（）

A.苏州通非正常超时
B.预赋值单程票退票
C.非人为折损单程票在付费区无效
D.旅游票无效，现场给乘客免费发售一张新的旅游票

单项选择题市区离休干部凭《苏州市老干部参观证》至多可携带（）名陪护人员和（）名1.3米以下的儿童

A.1、2
B.2、2
C.1、4
D.2、4

多项选择题乘客持过期一卡通在付费区无法出站，以下处理方法哪项是错误误的（）

A.请乘客尽快到指定地点或咨询处处理
B.对持免费乘车优惠卡的乘客开边门给其出站
C.发售免费出站票让乘客出站
D.发售最高票价付费出站票让乘客出站

单项选择题一名乘客从广济南路站无法出站，哪一项情况须补收线网最高票款（）。

A.车票无进站信息
B.因本人原因付费区车票遗失
C.使用有效计次卡
D.车票超程