A.某某先生/女士，您好B.喂，喂……对那边那个传蓝衣服的C.不理客人，等客人和你说话D.直呼客人名字
多项选择题前台在给客人物品或者接客人物品时应该如何？（）
A.单手接物B.抛给客人C.双手接物、递物D.抬头目视客人，面带微笑
多项选择题如果发现预定单有担保金（定金、押金）费用，怎么办？（）
A.管你来不来，点入住B.管你来不来，钱收了，预定取消，房间接着卖C.电话联系客人或者销售员，询问客人到店时间D.如果客人确实来不了，根据房间房量和预定房间时收取担保金的规定，扣除部分或全部担保金后，系统做预定未到
