管理方格理论中，最佳的管理方式为（）

单项选择题领导生命周期理论认为，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（）

A.素质
B.业务水平
C.成熟程度
D.培训提高

单项选择题列不属于决策程序的内容是（）

A.提出问题
B.问题的诊断
C.矛盾和争端的解决
D.实施方案并进行追踪决策

单项选择题完成复杂的、富有创造力的，或做出决策太快可能产生不利后果的工作时，要达到良好的工作效果，一般要求群体的特征是（）

A.同质群体
B.异质群本
C.混合群体
D.简单群体

单项选择题个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（）

A.挫折
B.公平
C.期望
D.强化

单项选择题沟通的环节包括以下几个部分，其按顺序排列正确的是（）

A.发信者、编码、收信者、解码、讯道、行为反应
B.发信者、编码、讯道、解码、收信者、行为反应
C.发信者、编码、收信者、讯道、解码、行为反应
D.发信者、编码、讯道、收信者、解码、行为反应