（1）角色期望效应； （2）角色定势与刻板效应； （3）角色冲突处理； （4）角色负担与压力。
单项选择题领导生命周期理论认为，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（）
A.素质 B.业务水平 C.成熟程度 D.培训提高
单项选择题列不属于决策程序的内容是（）
A.提出问题 B.问题的诊断 C.矛盾和争端的解决 D.实施方案并进行追踪决策
单项选择题完成复杂的、富有创造力的，或做出决策太快可能产生不利后果的工作时，要达到良好的工作效果，一般要求群体的特征是（）
A.同质群体 B.异质群本 C.混合群体 D.简单群体
单项选择题个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（）
A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化
单项选择题沟通的环节包括以下几个部分，其按顺序排列正确的是（）
A.发信者、编码、收信者、解码、讯道、行为反应 B.发信者、编码、讯道、解码、收信者、行为反应 C.发信者、编码、收信者、讯道、解码、行为反应 D.发信者、编码、讯道、收信者、解码、行为反应
单项选择题股票期权理论属于（）
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.强化理论 D.综合型激励理论
单项选择题凯利的三维归因理论认为须从以下（）三个方面进行考察，才能理解和判断一个人的行为
A.一贯性、积极性、差异性 B.一贯性、普遍性、合理性 C.一贯性、普遍性、差异性 D.一贯性、同一性、差异性
单项选择题决策的基础是（）
A.信息的沟通B.领导的权力C.人员的配备D.组织结构的合理性
单项选择题以人为对象的社会知觉可以划分为（）
A.对个人的知觉、人际知觉、角色知觉 B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉 C.人际知觉、群体知觉、角色知觉 D.对个人知觉、群体知觉、人际知觉
单项选择题个体在群体压力下，在行为上不得不与其他人保持一致，但是内心仍然保持自己原有的意见的现象称为（）
A.模仿 B.从众 C.暗示 D.顺从
单项选择题在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是（）
A.“复杂人”假设理论B.“经济人”假设理论C.“社会人”假设理论D.“自我实现人”假设理论
单项选择题勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和（）
A.再冻结 B.激励 C.管理 D.目标
多项选择题组织改革的具体目标有（）
A.构建组织结构 B.完善组织结构 C.优化组织结构 D.营造组织和谐的社会心理氛围 E.提高组织效能
单项选择题某公司的组织设总经理一人，领导三个部门销售部（设经理1人，销售员6名）、采购部（设经理1人，采购员7名）、财务部（设经理1人，员工2人）、人事部（设经理1人，员工2名），则该公司的组织结构为（），管理层次为（）层
A.直线式组织结构；2 B.直线职能型组织结构；3 C.事业部型组织结构；3 D.职能型组织结构；3
单项选择题下列情形中，能最大提高生产效率的是（）
A.群体目标与组织目标一致，且群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，且群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，且群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，且群体凝聚力较弱
