接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。

多项选择题发现票务违章及票务事故的现象，均有权利和义务向计划财务分部票务稽查举报，可采取（）的方式。

A、书面举报
B、当面举报
C、电话举报
D、以上三种方式均可

单项选择题人员需进入气体保护房间前，须将气体灭火转台转为（）位，离开时打回自动位。

A.手动
B.启动
C.自动
D.停止

多项选择题十字文明服务用语：（）

A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起
E、再见